El comercio electrónico a nivel global ha sido el canal con mayor crecimiento en los últimos siete años; dicho crecimiento se vio dramáticamente acelerado a raíz de la pandemia. Esta ponencia pretende ayudar a entender mejor cómo se ha conformado la estructura omnicanal de venta a raíz de esta aceleración, así como dar una mirada de omnishopper y su comportamiento de acuerdo con su generación y etapa de vida.